Política de Privacidade, Troca e Informações Úteis

Política de Privacidade

A Empresa Foreverskateshop.com.br tem a responsabilidade e compromisso de manter em segurança todos os dados dos nossos clientes ao navegar e comprar no site.
Todos os dados cadastrais não são distribuídos a terceiros ou divulgados, todo conteúdo é mantido em absoluto sigilo, processados via sistema, todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) com certificado de segurança.
Os dados do cliente são registrados pela Foreverskateshop.com.br de forma automatizada todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.
A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Forever Skateshop.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Forever Skateshop serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
www.foreverskateshop.com.br

Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do Portal para o computador dos internautas e usuários, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a navegação dos internautas e usuários no Portal, de acordo com o seu perfil.
 Internautas: Qualquer pessoa que navegar pelo Portal. 
IP: Abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador dos internautas e usuários na Internet. 
Logs: Registros de atividades dos internautas e usuários efetuadas no Portal. 

Portal: Designa o endereço eletrônico www.foreverskateshop.com.br e seus subdomínios.
 Usuários: Pessoas que acessam ou interagem com as atividades oferecidas pelo Portal. 
Web beacons: Linhas de programação em páginas HTML que tem como finalidade obter detalhes da navegação do usuário, a exemplo de quanto tempo ficou com o site aberto, qual endereço visitado em seguida, dentre outros.

Política de troca e devolução
Você poderá realizar a troca de sua compra 30 dias corridos após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original da marca do produto adquirido, não poderá aceitar a troca a sua compra será retornada para você. A troca de roupas só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de troca ou devolução.

Você pode trocar a cor ou tamanho do mesmo produto ou de outro modelo desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque. A primeira troca é gratuita! Caso decida realizar a devolução do produto, será realizado o reembolso do valor pago, sem o frete. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.

IMPORTANTE: Para realização de troca ou devolução é obrigatório a entrega da nota fiscal do produto adquirido em território nacional. Não realizamos trocas de itens personalizados que não apresentarem defeito. Peças íntimas, consideradas como cuecas e meias, por medida de segurança e para evitar riscos à saúde, não serão trocadas, com exceção das que forem entregues com defeito. 
Itens personalizados e exclusivos ou promocionais:
Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.
Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Solicitação da troca ou cancelamento
Os produtos adquiridos na loja online adidas podem ser trocados somente através do Canal de Atendimento da loja online.

Para produtos personalizados não serão aceitas trocas ou cancelamentos, a não ser por defeito no produto ou na personalização.
Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular ligar em nosso Canal de Atendimento através do telefone SP – (11) 3331-5323, email: foreverskateonline@gmail.com. Horário de funcionamento: Segunda a Sexta das 10h às 19h.

Prazo para solicitação de troca ou devolução
Você possui até 30 dias corridos após o recebimento da compra para realizar a solicitação de troca e devolução, caso seu produto esteja sem uso.
Condições de troca e devolução
O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios acompanhados da nota fiscal da compra. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade adidas no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição, a qual poderá levar até dez dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.
Procedimento de devolução
A devolução do produto para o Centro de Distribuição adidas ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela FOREVER SKATESHOP. Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.
Consulte aqui as agências credenciadas: http://www.correios.com.br/servicos/agencias
Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente FOREVER SKATESHOP será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
 - Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
 - Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.
 Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Entregas
Todos os produtos no nosso site são enviados aos nossos clientes com a origem do centro de distribuição, nenhum dos produtos sofre alteração no processo de entrega. Todos os produtos vem do fabricante exatamente como são entregues ao consumidor final.

O prazo de entrega é estipulado após a confirmação de pagamento feita pelo consumidor, prazo de entrega e frete variam de acordo com a local da entrega realizada por: (Correios
Sedex ou PAC). O frete pode ser calculado no próprio site através do CEP no momento da compra. O consumidor poderá fazer o rastreamento de seus produtos pelo site dos Correios.

FOREVER SKATE SHOP - CNJP: 31.070.952/0001-05 | Galeria do Rock, 439 - Loja 448 - Av. São João, 3º andar - Centro Histórico de São Paulo, São Paulo - SP, 01035-000 | Telefone: (11) 3331-5323 
em caso de dúvidas mande um e-mail para: foreverskateonline@gmail.com